Schönen guten Abend,
Ich habe heute versucht meinen Lizenzschlüssel ( Vegas Pro 15 ) im Programm einzugeben, nur sagt es andauernt das es nicht geht, bzw das dieser Schlüssel von einer anderen Email benutzt wird.
Ich habe bei mir auf der Profilseite geschaut und dort sind keine Produkte registriert.
Als PopUp folgt auch Fehlercode -24
Ich hoffe mir kann jemand helfen
Danke.
Wo hast du denn Vegas Pro 15 gekauft? Vielleicht bist du einem Betrug aufgesessen und man hat dir eine Software-Lizenz verkauft, die schon durch einen anderen Nutzer registriert worden ist.
Nachtrag:
Ich hatte unterschlagen, dass du im Titel schreibst, dass es sich um eine Neuinstallation des PC handelt. Dann bedeutet das ja, dass du vorher auf diesem System dieselbe Lizenz von Vegas Pro 15 schon genutzt hattest. Dann muss doch aber wiederum diese Lizenz zwangsläufig auch in deinem Magix-Account registriert sein.
Mein PC hat vor kurzem einfach nicht mehr starten wollen. Deshalb musste ich ihn teils neu auflegen. Vorher ging alles wunderbar, nur nach dem neu auflegen scheints nicht mehr zu klappen.
Im meinem Bereich der Produktregistrierung steht halt echt nichts. Echt komisch.
Das heißt, in der Sparte "Meine Produkte" deines Magix-Accounts kannst du Vegas Pro auch nicht deaktivieren?
Hier Mal ein Bild.
Die Meldung, dass die Seriennummer bereits benutzt wird, erscheint mir korrekt, denn die ist ja noch mit deiner Erstinstallation verkoppelt. Du musst zuerst diese alte Registrierung deaktivieren.
Und wie mache ich das genau?
Zunächst mal in deinem Magix-Account "Meine Produkte" aufrufen.
Dann unter "Vegas Pro 15" den Link "Weitere Details anzeigen" aufrufen.
Zuletzt unter einer der schon registrierten Gerätenamen "Deaktivieren" auswählen.
Ich finde den Reiter "Meine Produkte" nicht.
Ach du liebe neune. Ich glaub ich habe es. Ich hatte einen Fehler in meiner Email. gmail anstatt googlemail 😅
Vielen Dank für deine Hilfe.