"movie Studio Funktioniert nicht mehr" sobald ich auf Video-Fx gehe.

Robin-Weber schrieb am 27.04.2019 um 01:17 Uhr

Hallo, ich wollte eigentlich den Support selber anschreiben aber die Seite dafür lädt eine Millionen Jahre bei der Absendung meiner Frage deshalb habe ich die Mail von mir quasi einfach kopiert und schreibe Sie euch mal hier rein. Wäre super wenn man mir helfen kann.

Ich habe ein Upgrade von Movie Studio 15 auf 16 unternommen weil ich dachte es muss ja besser sein. Bei 15 ging alles "gut" und mit dem 16er sobald ich auf "Video-Fx" klicke !!! Nur klicke!!! ist sofort die Fehlermeldung da das das Programm nicht mehr funktioniert. Die Fehlermeldung ist dann folgende : 

Problem Description
   Application Name:    Movie Studio Platinum
   Application Version: Version 16.0 (Build 109)
   Problem:             Unmanaged Exception (0xc0000005)
   Fault Module:        C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\u0337968.inf_amd64_e9075e8c655a0e88\B337967\amdocl64.dll
   Fault Address:       0x00007FFFC32FC6FA
   Fault Offset:        0x000000000032C6FA

Fault Process Details
   Process Path:        E:\Movie Studio 15\Movie Studio 16\MovieStudioPlatinum160.exe
   Process Version:     Version 16.0 (Build 109)
   Process Description: Movie Studio Platinum
   Process Image Date:  2019-02-05 (Tue Feb 05) 04:02:16

ich habe keine Ahnung was ich tun soll. der Rest funktioniert nur kann ich keine Effekte einbauen.

Wäre Super wenn Sie mir helfen können. 

Mit freundlichen Grüßen 

Robin Weber 

Kommentare

j-v schrieb am 27.04.2019 um 09:10 Uhr

Womit arbeiten sie, welches Windows ist installiert, welcher Grafikkarte wird gebraucht und mit welche Treiber?

met vriendelijke groet
Marten

Camera : Pan X900, GoPro Hero7 Hero Black, DJI Osmo Pocket, Samsung Galaxy A8
Desktop :MB Gigabyte Z390M, W10 home version 20H2 , i7 9700 4.7Ghz,16 DDR4 GB RAM, Gef. GTX 1660 Ti, Intel HD graphics 630
Laptop  :Asus EVO37T, W10 home version 20H2, CPU i7-10875H, 16 GB RAM, GeF.RTX2070 + Intel HD Graphics 630,NVIDIA GeForce RTX 2070
.VP 17,18 and VMS PL 17 are installed, all latest builds, both Nvidia GPU's have driver version 460.89 Studio Driver.both Intel GPU's have driver: 27.20.100.9126, DHC driver
TV      :LG 4K 55EG960V

My slogan is: BE OR BECOME A STEMCELL DONOR !!!

Robin-Weber schrieb am 27.04.2019 um 09:16 Uhr

Windows 10 . Amd Radeon RX 580 . Treiber kann ich nicht aus dem Kopf sagen aber sind aktuell. Habe die Grafikkarte seit Anfang des Jahres neu und vorher eine GeForce GTX 950 gehabt. Karte gewechselt und dadurch bei 15 schon Probleme gehabt die aber durch den Support behoben werden konnten.