Need some serious help!

peggybell wrote on 7/11/2003, 5:58 PM
I was creating the vob-files in DVDA when my computer frose.
When I restarted it I got a message that windows had a serious falt and that it has been restored (It is in Swedish so I don't know the exact translation).
I have an Inspiron 8200 with built in DVD-reader and a combo CD-rw/Flobby station.
Then I have an external usb 2.0 DVD-rw.

My problem is:
Either the External DVD OR the internal one reads any of my burned data DVDs now.
It reads CDs and Movie-DVDs.
What has happened and what can I do?? I have burned most of my programs on DVDs and I can't reach any of it now

Please help if you can!

/Peggy

Comments

craftech wrote on 7/12/2003, 6:05 AM
There have been many thermal problems with the Dell I8200 particularly in the factories in Ireland and Sweden. Here is an example. This man posted this problem on Google.com:

"Glömde att tillägga att du bör kunna lämna tillbaks datorn och sedan göra en
ny beställning som du själv sa. Du får påpeka att du skickade tillbaks
datorn direkt när du upptäckte felet, dom kan knappast anse att du har ägt
datorn under reparationstiden vilket du givetvis också får påpeka. Om det
ändå inte hjälper vad dom säger på supporten så ber du att bli kopplad till
kundtjänst och säger som det är, om man låter trevlig men lite bekymmrad
till att börja med så brukar det underlätta en hel del. Kundtjänst är rätt
mån om att behålla kunderna, påpeka att din splitter nya dator varit på
reparation men ändå fungerar lika dåligt som innan. Fråga kundtjänst om dom
verkligen tycker att det ska behöva vara på det viset, lite dåligt samvete
brukar göra underverk. Är kundtjänst fortfarande avigt inställda så får du
säga som det är att du inte har haft en chans att häva köpet inom deras
tidsram av den enkla anledningen att du inte har haft tillgång till datorn
eftersom den varit på reparation. Man utgår ju ifrån att datorn ska vara ok
när den kommer tillbaka från reparation. I god tro har du skickat in datorn
för reparation, men om du vetat att det skulle gå så illa så hade du
naturligtvis hävt köpet på engång och sedan gjort en ny beställning
istället.

En del företag kan påpeka att det är knepigt för dom att gå in i systemet
för att genomföra ett byte/retur, men stå på dig och påpeka att det knappast
är ditt problem. Dom har betalt för att sitta där och hjälpa kunder och lösa
problem."


Call Dell and INSIST that they fix the problem. Sometimes they replace the motherboard.

John
peggybell wrote on 7/12/2003, 8:44 AM
Thank you very much for giving me a clue.
So it is the motherboard:(
Do you think it is a hardwareproblem or is it software, in other words: it does not help if I format my computer?

/Peggy
craftech wrote on 7/12/2003, 7:59 PM
It is probably a hardware problem. The motherboard is hardware. Dell should fix this problem for free. Other people have had many problems with that computer. Call them please.

John