全部だめだったら、正式のサポートに相談すればいいと思います。上からサポートにクリックをして、コミュニティではなく、ask supportを選べばいいです。find a solution/ technical problems/ vegas pro/ search for other solutions (青いボックス)、なんでも入力して、一番したにsend a support requestを選択してください。
Did he try turning off the automatic detection using the internal preference? That should help in most situations. "Options" menu (with SHIFT key pressed) -> "Internal..." -> "Enable automatic hardware encoder/decoder detection" -> change to FALSE from default TRUE and restart VEGAS.