Fehlercode -24 und -19

paul-jacobi schrieb am 11.03.2018 um 18:06 Uhr

Ich nutze seit heute Sony Vegas Movie Studio Platinum 15 (Windows 7). Beim Import eines beliebigen Videos kommt die Fehlermeldung -24 und zusätzlich steht noch da dass die Seriennummer schon unter einer anderen e-mail verwendet wurde. Ich habe das Programm neu und hier auf der Seite gekauft. Ich kann mich beim Registrieren erinnern, dass ich meine e-mail angegeben habe und er mich später nochmal aufgefordert hat meine e-mail anzugeben und ich habe nochmal die selbe eingetippt aber da hat er gesagt, die e-mail Adresse wurde schon verwendet deshalb habe ich meine 2. e-mail angegeben. Ich kann das Programm aber auch nicht deaktivieren und somit neu Registrieren denn dann kommt "Fehlermeldung -19" und lässt dies nicht zu. Ich weiß nicht mehr weiter.

Kommentare

vkmast schrieb am 11.03.2018 um 18:11 Uhr

https://support2.magix.com/customer/de/vegas/form

paul-jacobi schrieb am 11.03.2018 um 18:30 Uhr

Hat sich erledigt, nach der neuinstalation haben ich mich mit der anderen email angemeldet und dann gings. Ich weis nicht warum das erst mit der anderen e mail ging.