Freischaltung meiner Software fehlgeschlagen

LotharHarald-DrPilz schrieb am 05.04.2023 um 08:39 Uhr

Ich habe am 02.04.2023 Magix Video Deluxe 2023 Pro gekauft. Zuvor hatte ich am gleichen Tag das Upgrade auf diese Version gekauft, welches aber nicht installierbar war, weil in der vorhergehenden Version Magix Video Deluxe 2020 Pro eine Datei nicht auffindbar war und die Installation des Upgrades deshalb abgebrochen ist.

Ich habe jetzt die Vollversion Magix Video Deluxe 2023 Pro fertig installiert, aber die Freischaltung ist fehlgeschlagen mit Fehler 56. Zu diesem Fehler kam es offensichtlich, weil ich in der Freischaltungsmaske meine E-Mail-Adresse geändert habe. Diese wurde falsch angezeigt. Ich habe sie auf die Adresse geändert, mit der ich das Produkt als Download auch gekauft habe.

Ich arbeite mit einem HP Laptop auf Windows 10.

Was kann ich tun, um die Freischaltung zu erreichen?

Kommentare

vegas-edit-user schrieb am 05.04.2023 um 09:20 Uhr

Hallo @LotharHarald-DrPilz

leider ist das hier nicht das passende Forum für das Produkt Magix Video Deluxe.

Hier, unter https://www.vegascreativesoftware.info/de/ , geht es um Magix Vegas Produkte.

Richtig für Video deluxe wäre das Forum unter https://www.magix.info/de/ .

Evtl. kannst Du uns ja hier noch mitteilen, über welche Links bzw. Hinweise Du hier ins Vegas-Forum gekommen bist. Wäre jedenfalls interessant zu wissen, falls sich irgendwo ein Fehler bzw. eine Ungenauigkeit eingeschlichen hat, der bzw. die bereinigt werden müsste.

VEGAS-VideoUser schrieb am 05.04.2023 um 13:39 Uhr

https://www.vegascreativesoftware.info/de/forum/an-alle-nutzer-von-magix-video-deluxe-und-photostory-etc--138867/

vkmast schrieb am 05.04.2023 um 14:39 Uhr

Falsches Forum. Versuche es https://www.magix.info/de/video-forum/video-deluxe/

VEGAS-VideoUser schrieb am 05.04.2023 um 16:02 Uhr

@vkmast, habe den Beitrag noch einmal geöffnet.

@LotharHarald-DrPilz soll noch Stellung nehmen können, wie er in das falsche Forum gekommen ist.

VEGAS-VideoUser schrieb am 06.04.2023 um 08:37 Uhr

Okay, da kommt nichts mehr. Schließe den Beitrag jetzt endgültig.