Vegas Pro Suite 365: Registrierung nicht möglich

Helmut-Reinelt2106 schrieb am 20.06.2024 um 16:53 Uhr

Versuche gerade mein Vegas 365 auf einem neuen Rechner zuregistrieren. Ich verwende Serien-Nr., Emailadresse und Passwort, die ich in meinem Konto bei Magix eingetragen finde. Leider klappt die Registrierung damit nicht. Es erscheint die Fehlermeldung:

"Seriennummer auf anderen Benutzer registriert
Die von Ihnen eingebene Seriennummer wurde von einem anderen Benutzer registriert. Sollten Sie selbst dieser Benutzer sein, haben Sie vielleicht eine andere E-Mail-Adresse verwendet. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den technischen Support: http://support.magix.net"

Unter der URL ist kein Support für Vegas zu finden, das Programm ist dort noch nicht einmal erwähnt.

Das Programm läuft auf dem alten Rechner einwandfrei.

Was ist da los?

 

Kommentare

vkmast schrieb am 20.06.2024 um 18:32 Uhr

Would the following from the main FAQs post item 9 be relevant in your case?

"How many computers can I use VEGAS Pro on?
You can use VEGAS Pro (14.0 and later, perpetual and SmartScription licenses) simultaneously on 2 devices. VEGAS Pro 365 can be used on 1 device at a time.

To deactivate a device, so you can activate a different one, visit your MAGIX account > My Products > Show More Details > Deactivate. This option can be used only once a month.

In VEGAS Pro 14.0 or later, you can also choose Deactivate the Software on this PC from the Help menu. This option can be used as often as you wish. An internet connection is required."

@Helmut-Reinelt2106

Helmut-Reinelt2106 schrieb am 20.06.2024 um 21:24 Uhr

Unfortunately not. As I wrote in my question, the problem is the wrong identification of my email address:

"Serial number registered to another user
The serial number you entered has been registered by another user. If you are this user, you may have used a different e-mail address. If you have any further questions, please contact technical support: http://support.magix.net"

In my account I can verify that the combination of the serial and the email address that I used are correct.

Helmut-Reinelt2106 schrieb am 20.06.2024 um 22:33 Uhr

Update: I was able to register the new pc now using the same serial & email as before. Obviously the registration system was not working correctly. Thanks @vkmast for trying to help.