je n'arrive pas à désinstaller pour réinstaller

Stephanie-Turin wrote on 12/29/2020, 3:48 AM

Bonjour

je n'arrive pas à désinstaller completement vegas pro car il me dit que je l'ai déjà quand je souhaite le réinstaller. j'ai changer de pc, ai essayer de l'installer mais comme je n'avais pas désactiver mon ancien pc il a réinstaller partiellement. après j'ai essayé de désinstaller manuellement ; maintenant quand j'essaie de le réinstaller il me dit qu'il est déjà dans l'ordi pour les adds ils me disent qu'il faut d'abord installer vegas pro alors qu'il disent que c'est déjà installé. le chien qui se mort la queue..aidez moi merci

Comments

Dexcon wrote on 12/29/2020, 4:07 AM

Bonjour @Stephanie-Turin  ... et bienvenue au forum.

Probably the quickest way to resolve the problem is to go to My Products on your Account on MAGIX's website and locate the Vegas Pro listing. There, you have the option of de-activating your current activations - if your Vegas Pro version is not 365 and is Vegas Pro 14 to 18, there will likely be 2 activations as Vegas Pro 14 to 18 (but not 365) can be installed and activated on 2 computers at the same time. Once those activations are de-activated on My Products, you should be able to successfully re-install Vegas Pro again.

If your Vegas Pro version is pre-14 (i.e. from the Sony days), there was a limit on the number of activations allowed. If this is the case, you will need to contact MAGIX Support via your MAGIX account to request the activation limit to be reset.

Last changed by Dexcon on 12/29/2020, 4:37 AM, changed a total of 2 times.

Cameras: Sony FDR-AX100E; GoPro Hero 11 Black Creator Edition

Installed: Vegas Pro 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 & 22, HitFilm Pro 2021.3, DaVinci Resolve Studio 20, BCC 2025, Mocha Pro 2025.0, NBFX TotalFX 7, Neat NR, DVD Architect 6.0, MAGIX Travel Maps, Sound Forge Pro 16, SpectraLayers Pro 11, iZotope RX11 Advanced and many other iZ plugins, Vegasaur 4.0

Windows 11

Dell Alienware Aurora 11:

10th Gen Intel i9 10900KF - 10 cores (20 threads) - 3.7 to 5.3 GHz

NVIDIA GeForce RTX 2080 SUPER 8GB GDDR6 - liquid cooled

64GB RAM - Dual Channel HyperX FURY DDR4 XMP at 3200MHz

C drive: 2TB Samsung 990 PCIe 4.0 NVMe M.2 PCIe SSD

D: drive: 4TB Samsung 870 SATA SSD (used for media for editing current projects)

E: drive: 2TB Samsung 870 SATA SSD

F: drive: 6TB WD 7200 rpm Black HDD 3.5"

Dell Ultrasharp 32" 4K Color Calibrated Monitor

 

LAPTOP:

Dell Inspiron 5310 EVO 13.3"

i5-11320H CPU

C Drive: 1TB Corsair Gen4 NVMe M.2 2230 SSD (upgraded from the original 500 GB SSD)

Monitor is 2560 x 1600 @ 60 Hz

vkmast wrote on 12/29/2020, 4:40 AM

For future use, please be aware of the two options to deactivate. See section 9 here.

Stephanie-Turin wrote on 12/29/2020, 7:24 AM

merci mais j'avais désactiver mercredi ou jeudi en espérant que ça allait marcher mais non. du coup j'ai essayé de désintaller manuellement puis après de réinstaller manuellement ; mais impossible de réinstaller car vegas pro 18 me dit que c'est déjà installé et vegas deep learning models ne veut pas s'installer tant que vegas pro n'est pas installer ; et dans paramètre vegas pro n'y est plus mais sound pro oui et noise aussi ; ces 2 dernier refusent de désinstaller au motif qu'il manque le fichier DLL. aidez moi svp sinon je seerais obligée de résilier l'abonnement